온라인상에서 실시간(연중)으로 전자거래 분쟁당사자 또는 잠재적 분쟁당사자가
시스템의 요청에 따라 자신의 처한 상황을 입력하면 시스템이 이를 자동으로 처리하여
개별적으로 이용자에게 답변을 제공하는 시스템입니다.

상담주제

환불거부,반품,유실

인터넷 쇼핑몰에서 구매한 물품을 반품하였는데 반송과정에서 물품이 멸실되었다는 사유로 인터넷쇼핑몰이 결제대금 반환조치를 거부하고 있습니다.

1. 쇼핑몰 측의 지시 내지 의뢰를 받은 배송업체에 의하여 반품한 경우입니까?

최종
답변

부연설명
  • 담당부서 : ICT분쟁조정지원센터
  • 상담문의 : 국번없이 118

자동상담 결과에 대한 만족도를 표시해주세요. 더 좋은 자동상담서비스를 위해 노력하겠습니다.