[전자문서·전자거래 분쟁조정위원회] 접수 ->
[전자문서·전자거래 분쟁조정위원회] 사실관계조사(양 당사자 의견 및 답변 접수),
[신청인] 의견서 작성,
[피신청인] 답변서 작성 ->
[전자문서·전자거래 분쟁조정위원회] 사무국 합의 권고 ->
= 합의시
[신청인] 조정 전 종결,
[피신청인] 조정 전 종결
= 미합의시 ->
[전자문서·전자거래 분쟁조정위원회] 조정절차안내 ->
= 조절 불응
[피신청인] 조정 종료
= 조절 응소 ->
[전자문서·전자거래 분쟁조정위원회] 조정 준비 ->
[전자문서·전자거래 분쟁조정위원회] 조정 준비 ->
[전자문서·전자거래 분쟁조정위원회] 사건개요서 작성 ->
[전자문서·전자거래 분쟁조정위원회] 담당조정부 구성(조정기일 지정) ->
[전자문서·전자거래 분쟁조정위원회] 조정안 작성 ->
[전자문서·전자거래 분쟁조정위원회] 조정안 수락권고 ->
= 불수락
[피신청인] 조정 종료
= 수락 ->
[전자문서·전자거래 분쟁조정위원회] 조정조서 작성 및 송부 ->
[전자문서·전자거래 분쟁조정위원회] 분쟁해결!
