중고물품 거래할 때
이것만 조심하면 분쟁 예방!
# 반품 환불 등 거래조건 확인
# 거래 전 물품 상태 확인
# 직거래 방식의 거래 권고
# 안전결제 시스템 이용
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분쟁조정제도란? Alternative Dispute Resolution
당사자의 상호양보를 통한 유연한
분쟁처리와 전문가 직접 참여로
전문성을 확보할 수 있는 제도
전자문서·전자거래분쟁조정위원회는
소비자·사업자 모두가 만족하는
합리적인 조정을 통해
분쟁을 해결하겠습니다.
공지사항
- [안내] 코로나19로 인한 재택근무 실시 및 상담 운영 안내2020-12-03
- [서식] 전자문서·전자거래 분쟁조정 신청서2016-02-23
- [안내] 코로나19로 인한 전화상담 및 사건진행 일부 지연 안내2021-10-13
- [안내] 2021년 ICT모의분쟁조정 경연대회(조정왕 선발대회) 본선 결과 안내2021-09-10
- [안내] 2021년 ICT모의분쟁조정 경연대회(조정왕 선발대회) 본선 진출팀 발표2021-08-27
- [공지] 전자거래분쟁조정위원회 업무 제한 안내(8.5(목) - 8.6(금))2021-08-05
보도자료
- KISA, 'ICT 모의 분쟁조정 경연대회' 개최 참가자 공모(7.27)2021-07-29
- 중고물품 거래할 때 이것만 조심하면 분쟁이 예방 (6.1)2021-06-02
- KISA-서강대 법전원, 전자거래 분쟁 해결 위해 맞손(4.30)2021-06-02
- KISA-서울시립대 법전원, 전자거래 분쟁 해결 위한 업무협약 체결 (5.17)2021-05-18
- [통계청] 2020년 6월 온라인쇼핑 및 2/4분기 온라인 해외 직접 판매,구매 동향2020-12-03
- KISA, 항공권 환불 관련 소비자주의보 발령2020-12-03
법령자료
- [고시] 소비자분쟁해결기준 (개정 2021.5.)2021-12-30
- 민법 (2021. 1. 26)2021-08-04
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 (2021.3.21)2021-07-29
- 전자상거래법상 사업자 준수사항(2021년)2021-07-29
- [고시] 소비자분쟁해결기준 (개정 2020.11.)2021-04-28
- [규정] 전자문서 전자거래분쟁조정위원회 운영규칙 전문(20.6.26 개정)2020-12-03
