전자거래분쟁조정위원회

본문내용 바로가기 주메뉴로 바로가기

※인증시간이 10분 남았습니다.

분쟁조정제도란? Alternative Dispute Resolution

당사자의 상호양보를 통한 유연한
분쟁처리와 전문가 직접 참여로
전문성을 확보할 수 있는 제도

전자문서·전자거래분쟁조정위원회는

소비자·사업자 모두가 만족하는
합리적인 조정을 통해
분쟁을 해결하겠습니다.

조정신청하시기 전에 우선 확인해보세요

자동상담시스템

본인인증 실명제 시행

분쟁조정신청

신청 내역 및 진행현황을 확인하실 수 있습니다.

신청조회/진행현황 확인

간편조회진행상태 :

조정신청 전에 알아보는인터넷 상담

전자문서 및 전자거래로 발생한 피해의
신속한 상담 및 구제를 위해
“1372소비자상담센터 홈페이지”로
일원화하여 답변해드립니다.

사례로 알아보는분쟁조정이야기

“[KISA] 카드뉴스_중고명품 거래편”

공지사항

[안내] 2024년 3월 28일 업무 제한 안내2024-03-27
[안내] 전자거래 분쟁조정 사건처리 지연 안내(약 4주간 소요)2024-02-02
[서식] 전자문서·전자거래 분쟁조정 신청서2016-02-23
[안내] 2024년 3월 26일(화) 업무 제한 안내2024-03-25
[안내] 2024년 3월 7일 업무 제한 안내2024-03-07
[안내] 12.07(목)~12.08(금) 업무 제한 안내2023-12-07

공지사항 더보기

보도자료

보도자료 더보기

법령자료

[고시] 소비자분쟁해결기준 (개정 2022.12.)2023-07-04
[규정] 전자문서 전자거래분쟁조정위원회 운영규칙 전문(개정 2022.6.)2022-09-15
전자문서 및 전자거래 기본법 (개정 2020. 6.)2022-04-26
[고시] 소비자분쟁해결기준 (개정 2021.5.)2021-12-30
민법 (개정 2021. 1.)2021-08-04
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 (개정 2021.3.)2021-07-29

법령자료 더보기

분쟁조정이야기

2022년 글로벌 ICT 분쟁조정 동향 보고 (11월2주)2022-11-15
2022년 글로벌 ICT 분쟁조정 동향 보고 (11월1주)2022-11-15
2022년 글로벌 ICT 분쟁조정 동향 보고 (10월4주)2022-11-15
2022년 글로벌 ICT 분쟁조정 동향 보고 (10월3주)2022-10-21
2022년 글로벌 ICT 분쟁조정 동향 보고 (10월2주)2022-10-21
2022년 글로벌 ICT 분쟁조정 동향 보고 (10월1주)2022-10-21

분쟁조정이야기 더보기